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售 后 政 策
本公司嚴格按照國家三包政策，針對所售產品履行三包義務。我們承諾符合以下情況，由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起 7日內無理由包退，15日內包換，半年包修。
以下情況不予辦理退換貨和包修服務：
◆ 任何未經昊燁電子授權的實體店或網店銷售渠道出售的產品；
◆ 已經過保的產品（超過三包期限的產品）；
◆ 未經授權的維修，人為造成的誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的產品質量問題，或撕毀、涂改標貼、防偽標記；
◆ 產品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或涂改；
◆ 非產品本身質量問題，如：兼容性問題，對于顏色、外觀、形狀不滿意等問題；
◆ 產品的正常磨損；
◆ 因拍攝的圖片與實物間存在的色差所產生的問題。
保修原則：
◆ 超出三包服務期限的1年內，同時非人為導致產品故障的，我們將給予免費維修服務（只收取少許元件費用）；
◆ 超出三包服務期限的，同時非產品本身質量問題的，我們將給予收費維修服務（只適當收取維修和元件費用）；
◆ 非產品自身（如：贈品、外包裝、附件等）不接受保修服務；
◆ 保修服務不包括運輸費用及不提供上門服務。
質量鑒定原則：
產品的退貨、換貨、包修都須經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認故障屬實才可以辦理。
退換貨及包修保修辦理流程：
◆ 用戶可通過撥打昊燁電子全國統一服務專線+86 769 8933 8868或登錄官網"服務支持"，在"在線留言"填寫相應信息；
◆ 客服看到用戶的申請，會安排工作人員與用戶進行溝通確認并辦理相關事宜；
◆ 在確認辦理相關項目后，退換貨的用戶須在四個工作日內將產品、包裝、贈品（如有贈品）、附件、票據（需加蓋經銷商公章）完整地拿到（或自費郵寄到）我公司指定的地點，我方收到貨品并檢測驗證無誤后，可辦理后續手續；
◆ 包修及保修的用戶除以上規定外，還須填寫產品保修卡并加蓋經銷商公章；
◆ 相關售后服務項目手續完成后，退換貨的用戶，本公司或授權的經銷商將在一周內為用戶辦理退款事宜（退款將直接打入用戶在申請表中填寫的退款賬號中），包修保修的用戶，本公司將在十五個工作日內完成維修并將產品郵寄到用戶指定的地點（郵費由用戶承擔）。
